Santé
Voxens accompagne les laboratoires pharmaceutique sur l’ensemble de la chaine de gestion, production et commercialisation de leurs produits auprès des officines
Contexte et service
Fort de notre expertise en appels sortants, Voxens met a disposition de véritables visiteurs médicaux sédentaires , rompus aux attentes des médecins et pharmaciens dans le cadre de la commercialisation de vos produits.
De plus, Voxens, par le bais de son offre spécifique de gestion de crise, est en capacité de mettre en place dans un délai de 5 jours, une cellule dédiée clé en main de retrait de produit dans le cas de situation de rappel urgente ou non.
Prestations
Gestion des secteurs vacants
- Gestion d’une zone en remplacement (temporaire ou pérenne) d’un visiteur absent de toute une zone auprès des officines et des médecins :
- Vente
- Conseil
- Réassort, reprise des périmés
Gestion service client
- Réponse niveau 1
- Gestion des commandes
- Renseignements
- Secrétariat visiteurs médicaux terrain
Cellule retrait produit
- Information légale (envoi courrier LRAR)
- Mise en place d’un cellule d’émission-réception d’appels pour diffusion et prise d’informations
- Mise à disposition d’une application digitale pour gestion de la reprise des produits
Nous disposons de solutions adaptées à votre relation client.
Vous souhaitez en savoir plus sur le sujet ?
Découvrez nos solutions ou demandez à être contacter par l’un de nos experts.